מדיניות פרטיות

תוכן העניינים
1. מי אנחנו · 2. מסירת מידע והסכמה · 3. המידע שאנו אוספים · 4. מטרות השימוש · 5. מורה ה-AI · 6. מסירת מידע לצדדים שלישיים · 7. העברת מידע לחו״ל · 8. עוגיות וכלי מדידה · 9. דיוור ישיר · 10. קטינים · 11. אבטחת מידע · 12. שמירת מידע · 13. הזכויות שלכם · 14. אירוע אבטחה · 15. שינויים במדיניות · 16. יצירת קשר

אנו מכבדים את פרטיותכם. מדיניות זו מפרטת איזה מידע נאסף באתר ד״ר תיאוריה ובשירותים הנלווים לו, למה הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר וכיצד הוא מאובטח. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (לרבות תיקון 13), לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017 ולשאר הדינים החלים. המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

1. מי אנחנו ובעל השליטה במידע

בעל השליטה במאגר המידע הוא ליאם פרויקטים אילירוי בע״מ, ח.פ. 516287000, גביש 6, לבון. טלפון ווואטסאפ: 055-6831223. לכל פנייה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בדרכים אלו.

2. מסירת מידע והסכמה

• אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע אישי. מסירת המידע נעשית מרצונכם ובהסכמתכם.
• עם זאת, חלק מהפרטים (כגון שם, טלפון ודוא״ל) נדרשים לצורך ביצוע הרכישה, מסירת פרטי הגישה ומתן השירות. ללא מסירתם לא נוכל לספק לכם את הקורס או לחזור אליכם.
• השימוש באתר, מסירת פרטים בטופס או ביצוע רכישה מהווים הסכמה לאיסוף ולשימוש במידע כמפורט במדיניות זו.

3. המידע שאנו אוספים

• פרטי זיהוי וקשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, ופרטים נוספים שתבחרו למסור בטפסים, בוואטסאפ או בשיחה.
• פרטי רכישה: החבילה שנרכשה, מועד ותמורה, ואסמכתאות עסקה. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות אצל ספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
• נתוני חשבון ולמידה: פרטי התחברות, התקדמות בקורס, שיעורים שנצפו, תוצאות תרגולים וסימולציות.
• תוכן שיחות עם מורה ה-AI: השאלות שאתם שואלים והתשובות שמתקבלות.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, מקור ההגעה לאתר, ונתוני שימוש הנאספים באמצעות עוגיות וכלים דומים.
• פניות ותכתובות: תוכן פניות לשירות לקוחות, בקשות ביטול ומשוב.

4. מטרות השימוש במידע

• ביצוע הרכישה, הנפקת קבלות וחשבוניות ומסירת פרטי הגישה.
• הפעלת הקורס, שמירת ההתקדמות והתאמת התרגול אליכם.
• הפעלת מורה ה-AI ומתן מענה לשאלות.
• תיאום שיעור זום בחבילת ה-VIP.
• שירות לקוחות, תמיכה טכנית וטיפול בבקשות ביטול.
• שיפור האתר והשירות, ניתוח סטטיסטי ומדידת ביצועים.
• אבטחה, מניעת הונאות ואכיפת התקנון.
• משלוח דברי פרסומת, רק בהסכמתכם המפורשת.
• עמידה בחובות על פי דין, כגון ניהול ספרים ודרישות רשויות.

5. מורה ה-AI ועיבוד באמצעות בינה מלאכותית

• השאלות שאתם מזינים למורה ה-AI מועברות לעיבוד אצל ספקי טכנולוגיה של מודלים של בינה מלאכותית, שחלקם פועלים מחוץ לישראל, לצורך יצירת התשובה בלבד.
• אנא אל תזינו למורה ה-AI מידע אישי רגיש, כגון מספר תעודת זהות, מידע רפואי, פרטי אמצעי תשלום או מידע על צדדים שלישיים.
• אנו עשויים לעיין בשיחות באופן מצרפי או מדגמי לצורך שיפור איכות התשובות ואבטחת השירות.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם. מידע יימסר לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

• ספקי שירות הפועלים מטעמנו, בהיקף הנדרש למתן השירות בלבד: ספק סליקה ותשלומים, אחסון ושרתים, פלטפורמת הקורס, ספקי בינה מלאכותית, שירותי דוא״ל, מסרונים ווואטסאפ, הנהלת חשבונות, וכלי מדידה וניתוח.
• על פי דין: כאשר נידרש לכך בצו שיפוטי או על ידי רשות מוסמכת.
• הגנה על זכויות: במקרה של מחלוקת משפטית, חשד להונאה או הפרת התקנון.
• שינוי מבני: במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות, בכפוף להתחייבות הגורם הנעבר לפעול לפי מדיניות זו.

7. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו (למשל שירותי ענן, דוא״ל, מדידה וספקי בינה מלאכותית) מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל. העברה כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, ובכפוף להתחייבות הספקים לרמת הגנה נאותה על המידע.

8. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

• האתר משתמש בעוגיות הכרחיות להפעלתו, ובכלי מדידה וניתוח, כגון Google Analytics, כדי להבין כיצד משתמשים באתר ולשפר אותו.
• ככל שנעשה שימוש בכלי פרסום ומדידה של צדדים שלישיים (כגון Meta או Google Ads), הם עשויים לאסוף מידע על הגלישה לצורך מדידת קמפיינים והצגת פרסומות.
• ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

9. דיוור ישיר ודברי פרסומת

דברי פרסומת יישלחו אליכם רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת. תוכלו לבקש בכל עת להסיר אתכם מרשימת הדיוור, באמצעות קישור ההסרה שבהודעה או בפנייה אלינו, ובקשתכם תטופל בהתאם לסעיף 17ו לחוק הגנת הפרטיות ולסעיף 30א לחוק התקשורת. הודעות שירות הנוגעות לרכישה ולשימוש בקורס אינן דברי פרסומת וימשיכו להישלח.

10. קטינים

רכישה באתר מותרת מגיל 18. תלמידים קטינים רשאים להשתמש בשירות כאשר הרכישה בוצעה על ידי הורה או אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים ללא הסכמת הורה. הורה שסבור שנמסר לנו מידע על ילדו ללא הסכמתו מוזמן לפנות אלינו, ונפעל למחיקתו ככל שהדין מאפשר.

11. אבטחת מידע

• אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ובכלל זה הצפנת תעבורה (SSL/TLS), הגבלת הרשאות גישה למי שזקוק לה בלבד, וסיסמאות והזדהות מאובטחות.
• התשלום מתבצע אצל ספק סליקה העומד בתקן אבטחת המידע של חברות האשראי (PCI DSS).
• אף שאנו פועלים להגן על המידע, אין מערכת חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש לא מורשה.

12. שמירת מידע

נשמור את המידע כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, ולמשך התקופות הקבועות בדין (למשל לצורכי מס והנהלת חשבונות). נתוני למידה ושיחות עם מורה ה-AI יישמרו לתקופה סבירה לאחר תום תקופת הגישה, ולאחר מכן יימחקו או יהפכו לבלתי מזהים, אלא אם קיימת חובה או צורך לגיטימי לשמור אותם.

13. הזכויות שלכם

• זכות עיון: לעיין במידע עליכם המוחזק במאגר, לפי סעיף 13 לחוק.
• זכות תיקון ומחיקה: לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לפי סעיף 14 לחוק.
• הסרה מדיוור: לבקש שלא לקבל דברי פרסומת ולהימחק מרשימת הדיוור.
• לבקשה יש לפנות אלינו בכתב (בוואטסאפ או בדואר) עם פרטי זיהוי. נשיב בתוך 30 ימים או בפרק הזמן הקבוע בדין. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני מסירת מידע.
• אם אינכם שבעי רצון מהטיפול, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

14. אירוע אבטחת מידע

במקרה של אירוע אבטחה חמור, נפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ועדכון נושאי המידע שנפגעו כאשר הדבר נדרש.

15. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ומועד העדכון יופיע בראשו. במקרה של שינוי מהותי באופן השימוש במידע, נודיע על כך באופן בולט באתר או בהודעה אליכם.

16. יצירת קשר בנושאי פרטיות

ליאם פרויקטים אילירוי בע״מ · ח.פ. 516287000
כתובת: גביש 6, לבון
טלפון ווואטסאפ: 055-6831223